Apple Pencil 激光刻字可以退货吗？有瑕疵能换货吗？这2点注意事项必看

许多人在苹果官网Apple Store购买了Apple Pencil后，都会在笔尾加上激光雕刻、激光刻字，可以让Apple Pencil更加定制，但是如果收到的Apple Pencil有问题、不满意的话可退货吗？如果是有瑕疵的话可以换货吗？

今天锐达哥就要跟大家来聊聊，新买的 Apple Pencil 激光刻字以后可不可以退货、可不可以换货？如果 Apple Pencil 要退货、换货该怎么处理？

我们先来说说正常情况下的Apple Pencil退货、换货规定与方法。

Apple Pencil 可以退货吗？

如果你在Apple Store购买了Apple Pencil，无论是否已拆封或已经使用，只要从收到产品的当天起，往后算14天内都可以不受任何限制地向Apple申请Apple Pencil的退货。

要退货 Apple Pencil 的话，可以从苹果官网的个人订单中，选择 Apple Pencil 的订单，然后选择页面上的「我要退货」功能就可以了，无需说明理由。

▲ 在订单页面可以自行申请退货，或是拨打电话请客服人员协助

接着，你可以选择何时安排快递收回退货的Apple Pencil，然后把Apple Pencil放回原本寄来的那个包装盒里，整包交给快递，就可以完成Apple Pencil退货流程。

对于不想使用网络申请退货的人，也可以拨打Apple客服电话0800-020-021进行退货申请; 或者你也可以直接把 Apple Pencil 拿到苹果直营店说要退货。

如果你收到Apple Pencil以后发现外观有瑕疵、功能有异常，你希望更换新的Apple Pencil也是可以的。

但是，如果要更换新的 Apple Pencil，你要打电话到 Apple 客服专线 0800-020-021，由客服协助处理，单纯在网页的订单上面是没有更换的选项可以选择。

此外，如果想要更换 Apple Pencil 的话，有几个需要注意的地方。

如果选择Apple Pencil换货的方式，那么收到重新寄来的Apple Pencil时间会比较长，因为苹果需要先收到你退回的Apple Pencil，然后才会重新寄出新的Apple Pencil。

按照苹果的规定，如果你选择 Apple Pencil 换货的方式处理有问题的 Apple Pencil，只能更换相同规格的产品。

不过这状况在 Apple Pencil 比较不会有问题，因为 Apple Pencil 没有颜色、容量的选项可以选，但如果是 iPhone 或是 iPad 换货的话，苹果就只会寄送一台跟原本的颜色、容量一样的新品给你。

好，上面是正常情况、没有激光刻字的 Apple Pencil 的退货、换货规则，那么如果 Apple Pencil 有激光刻字的情况下可以退货、换货吗？

如果我在Apple Store官网购买的Apple Pencil有激光刻字，这样还可以退货、换货吗？

根据目前苹果的规定，以下几种情况的商品不接受 14 天内退换货的申请：

在2015年以前，苹果确实有规定所有产品只要使用激光刻字服务，就无法享有14天内无条件退换货的权益，但自2015年10月以后就改变了。

▲ 利用 WayBack 工具回溯到 2015 年查询 Apple 的销售条款

苹果在新的条款内，并没有提到激光刻字的产品或是定制商品，因此 Apple Pencil 激光刻字以后，也可以享有 14 天内无条件退换货的权益。

▲ 最新的苹果销售条款

我也曾经向苹果客服确认Apple Pencil激光刻字后能不能退货、换货，他们的回答也是一样的，购买了Apple Pencil并且使用激光刻字服务，也可以享有退换货的权益。

因此，当你在Apple Store上购买Apple Pencil并使用激光刻字服务后，收到的产品不符需求或觉得不适用，你依然可以拨打Apple客服电话0800-020-021或是前往Apple Store官网的个人订单中申请退货。

那如果是发现激光刻字的Apple Pencil有瑕疵或功能问题想要换货，同样可联络Apple客服协助处理Apple Pencil激光刻字的换货问题。

总结来说，Apple提供的14天无条件退货权益不会去管你的Apple Pencil有没有激光刻字，就算有激光刻字的Apple Pencil也可以在14天内无条件退货。

所以大家在购买前就可以不用担心如果刻字了会不会无法退货，只要没有太大的损伤都可以退货，可以放心购买。