Apple在去年底公布iPhone电池更换价格调整为NT$ 890,不过如果你是在2017年就已经用原价更换过iPhone电池的用户,Apple将会退还NT$ 1,700的费用给你,至于这1,700元要怎么才能拿到呢? 我手边刚好就有一只在电池维修价格调整前,去年 11 月就换过电池的 iPhone 6s Plus,现在就趁这个机会来教大家如何退费吧!
至官网的联络苹果页面
首先,我们要先到官网的联络Apple页面与Apple联系,在页面中先选择「立即与Apple支持通话」。
接着在页面中输入你 iPhone 的 IMEI 或者序号,系统会自动辨识你的设备是哪一只 iPhone,输入完成后按下旁边箭头送出。
送出后就完成电话客服的预约了,苹果将会在两分钟后打到你留下的联络电话。
大约两分钟后你会接到来自苹果新加坡客服的电话,建议大家可以先在iPhone安装「Whoscall 象卡来」,以免不知道是不是Apple的客服来电而不敢接起来。
在电话中客服人员会向你确认你的「维修地点」、「维修时登记的电子信箱」,还有「名字」及「电话」,确认过这几项信息之后我们就可以开始退款的程序了,这边 Apple 客服会跟你索取你想退款到的银行账户,确认完成后就可以结束通话了。
通话结束后,刚刚跟跟你通话的Apple Care顾问会寄一封信到你的联系信箱,如果有任何问题都可以通过这个邮箱与顾问联系。
过几天后我们会再收到两一封退款手续申请成功的电子邮件,接下来 15 天内 NT$ 1,700 的退款就会汇到你在电话中指定的账户了。
这边我联络 Apple 申请退款是在 7/18,收到退款成功的信件是在 7/20,实际收到退款是在 7/23,大约花费五天的时间,整体退款速度算是满快的了。
如果你在 2017 年就去授权维修中心换过 iPhone 电池的话,千万别忘记维护自己的权益向 Apple 退费,如果有其他维修方案在你付费送修后才推出,也别忘记去退费啰,退费的金额可不是笔小数目呢!